Contact Center
Potenciamos tus
MENSAJES
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Más potencia a tus mensajes
TCONTACTA es un centro de contactos omnicanal, mediante comunicaciones telefónicas análogas, celulares, digitales y voip.
Con una alta capacidad de infraestructura, además de un alto nivel profesional del equipo de trabajo. Contamos con experiencia en mercados nacionales e internacionales, operando modelos y estándares de comunicacion que nos permite ser ágiles y flexibles para adaptarnos a diversas necesidades y objetivos de campañas.
Al ser un canal de intermediación comunicacional nos enfocamos en fortalecer, fidelizar y mejorar la relación entre tu empresa y tu base de clientes, mediante nuestro modelo de gestión CRM (Customer Relationship Management). Siempre brindándote innovación y el logro de los objetivos planteados, aliviando tu carga administrativa y a un menor costo de inversión.
Como empresa especializada en BPO (Bussiness Process Outsourcing) garantizamos mayor eficiencia, eficacia y experiencia en tus campañas.
Aumentando la productividad en funciones de Pre y Post-Venta, generando rentabilidad a tus productos o servicios con un mejor posicionamiento de tu marca en el mercado gracias a nuestras herramientas tecnológicas.
Gestión de Bases de Datos
Optimiza tu cartera de clientes:
- Empresarial
- Datos de contacto
- Preferencias
- Geo referencias
Metodología para actualización y enriquecimiento de bases de datos:
- Telefónica
- Herramientas digitales como redes sociales, e-mailing, formularios web, campañas sms o whatsapp, entre otros.
Agendamiento de citas
- Planifica el tiempo y las tareas
- Controla la calidad de los procesos
- Incrementa tu tiempo disponible
- Comunicación efectiva, mediante: sms, e-mail, web o redes sociales.
Prevención y Mora
La implementación de herramientas de prevención de morosidad, incrementa la cobranza de un 20 a 30% adicional, mensual.
Las herramientas más útiles con:
- Gestión telefónica directa
- Mensajería autormatizada
Líneas de comunicación
Gestionamos tu central telefónica o canales digitales por ti, para que siempre tengas un equipo profesional que conteste a tus clientes, 24/7.
Implementaciones:
- Troncal PBX números locales, nacionales, 1800 - 1700, celulares.
- Canales digitales: Whatsapp, Redes sociales, E-mailing, SMS.
Investigación de mercados
Generamos la información estratégica para la toma de decisiones de tu negocio, mediante las siguientes herramientas:
- Encuesta telefónica
- Tendencias de opinión
- Estudio de pre factibilidad
- Evaluación de la satisfacción del cliente
Quito - Ecuador
Omega Edificio Corporativo Inteligente - Piso 4
La Pradera N30 - 26 y San Salvador
Teléfono: (593) 2 600 5682
E mail: info@tcontacta.com.ec
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